Política de Privacidade e Segurança – ADUELLEM
A ADUELLEM, pessoa jurídica de direito privado, leva a sua privacidade e segurança muito a sério, zelando pela proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site “www.aduellem.com.br”
e qualquer outro site ou aplicativo operado pelo lojista (doravante, “Loja”).
Esta Política tem como objetivo informar como tratamos seus dados pessoais e como protegemos suas compras contra fraudes e chargebacks.
1. Privacidade de Dados
1.1 Coleta e Uso
Coletamos dados pessoais para gerenciar o relacionamento com nossos clientes, processar pedidos, melhorar a experiência de uso da Loja e enviar comunicações relevantes. Exemplos incluem:
Nome, CPF, endereço, telefone, e-mail;
Informações sobre pedidos, histórico de compras e preferências;
Dados de navegação (cookies, pixel tags, IP, dispositivo, geolocalização).
1.2 Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
Parceiros ou prestadores de serviço para gerenciamento da Loja, entregas e marketing;
Autoridades legais quando exigido;
Empresas de prevenção de fraudes ou plataformas de pagamento para garantir segurança das transações.
1.3 Direitos do Usuário
Você pode solicitar: acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados, portabilidade e revogação do consentimento. Solicitações podem ser feitas pelo e-mail [email protected]
.1.4 Segurança de Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados via internet é 100% segura. Caso perceba algum problema, notifique-nos imediatamente.
2. Segurança de Pedidos e Prevenção de Fraudes
2.1 Verificação de Pedidos
Para proteger clientes contra fraudes e chargebacks, alguns pedidos podem passar por verificação de segurança. Essa verificação é automática ou manual, dependendo do valor ou perfil do pedido.
2.2 Cancelamento de Pedidos Suspeitos
Caso não seja possível confirmar as informações fornecidas pelo cliente, o pedido poderá ser cancelado e o valor estornado automaticamente.
Esta medida aplica-se a todas as compras, mas especialmente àquelas de maior valor ou com sinais de risco.
2.3 Comunicação com o Cliente
Antes de cancelar um pedido suspeito, tentaremos entrar em contato com o cliente via e-mail ou telefone fornecido. Se não houver resposta ou a comunicação indicar comportamento suspeito, o cancelamento será mantido.
2.4 Informações no Checkout
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente desta política e concorda com as medidas de segurança implementadas.
3. Disposições Gerais
