POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Escolhemos cada peça com muito carinho, priorizando qualidade, conforto e estilo. Caso sua compra não atenda às expectativas, você poderá solicitar troca, devolução ou reembolso conforme as condições abaixo.
⏰ Nosso prazo de atendimento é de até 48 horas úteis.
📌 PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
📌 COMO SOLICITAR
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Nome da peça
• Motivo da troca ou devolução
E-mail para atendimento: [email protected]
📌 SOBRE O FRETE
• Trocas possuem custo de envio e retorno;
• Na primeira troca, oferecemos o frete reverso como cortesia para pedidos sem frete grátis;
• Em compras com frete grátis ou promocional, o custo do frete da devolução fica por conta da cliente.
📌 CONDIÇÕES IMPORTANTES
• Não realizamos trocas de peças promocionais, brindes ou calcinhas avulsas;
• As peças devem estar sem uso, com etiqueta/tag original e sem sinais de lavagem ou mau uso;
• Produtos fora das condições informadas serão devolvidos;
• Não reservamos estoque para trocas;
• O valor do crédito será equivalente ao valor pago pelos produtos, sem incluir o frete;
• O cupom de troca possui validade de 30 dias, não é cumulativo e pode ser utilizado apenas uma única vez.
📌 REEMBOLSO
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de crédito: estorno conforme os prazos da operadora, podendo ocorrer em até 60 dias;
• Pix, boleto ou transferência: reembolso realizado via conta bancária ou intermediador de pagamento.
📌 PRODUTOS COM DEFEITO
Caso receba alguma peça com defeito ou divergência no pedido, entre em contato com nossa equipe enviando fotos do produto junto ao número do pedido para análise.
📌 ENDEREÇO INCORRETO OU ENTREGA NÃO FINALIZADA
Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou não retirados nos Correios/transportadora terão novo frete cobrado para reenvio. Em casos de cancelamento após tentativa de entrega, o valor do frete não será reembolsado.
